Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison et notre politique de retours
Livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via UPS et livrées entre 48h et 72h après expédition, du lundi au vendredi. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
| Montant commande | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| Inférieure à 50 € | 5,99 € | 48h – 72h |
| 50 € et plus | Gratuite 🎁 | 48h – 72h |
| Montant commande | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| Inférieure à 100 € | 10,99 € TTC | 48h – 72h |
| 100 € et plus | Gratuite 🎁 | 48h – 72h |
| Montant commande | Frais de port | Délai |
|---|---|---|
| Toute commande | Forfait 15 € | 48h – 72h |
Politique de retours
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@soireeintime.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
Motifs de retour acceptés
Produit défectueux
Le produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas correctement.
Ne correspond pas
Le produit ne répond pas à vos attentes et vous souhaitez être remboursé.
Endommagé
Le produit a été endommagé pendant le transport.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits dont l'emballage d'origine a été ouvert ou descellé
- Articles de lingerie (normes d'hygiène strictes)
- Produits incomplets (accessoires manquants)
- Produits manifestement utilisés
Colis endommagé à la réception
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous demandons de :
- Prendre des photos de l'emballage extérieur avant de l'ouvrir
- Vérifier l'état du contenu et le photographier également
- Nous contacter sous 24 heures à contact@soireeintime.fr avec les photos
Sans photos de l'emballage extérieur, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation auprès du transporteur.
Remboursements
Délai de retour
14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Délai de remboursement
1 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
Garantie légale
2 ans de garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation).
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.